SCHIEDAM- Voor extra personeel aan de balie van het Schiedamse stadskantoor (het Klant Contact Centrum) wordt 265.000 euro uitgetrokken, zo heeft het stadsbestuur besloten.

Ondanks de digitalisering is het drukker geworden bij het Klant Contact Centrum. Zo is er bijvoorbeeld een stijging in het aantal reisdocumenten, aangifte geboortes, VOG-verklaringen, rijbewijzen, parkeervergunningen, mailberichten, terugbelnotities, meldingen buitenruimte en communicatie via social media. Daarnaast is de doorontwikkeling als gevolg van minder digitalisering door interne en externe factoren minder snel gegaan dan was verondersteld.

De invoering van de Wet bijzondere maatregelen Grootstedelijke Problematiek (Wbmgp), de invoering van de aanpak woonoverlast en de participatie in de Landelijke Aanpak Adreskwaliteit levert voor het klant Contact Centrum een intensivering van taken op.